輔導會２２單位通過ISO認證
95年度16單位繼續加強推動認證工作 預期將可有效提升服務榮民品質
（本報訊）輔導會貫徹行政院施政績效評估﹂及該會「行動年」目標，持續推廣會屬機構「ＩＳＯ國際品質認證」工作，績效卓著，目前已有廿二個單位獲得通過，另外，今年度準備參與認證共計十六個單位，未來將可全面提升服務榮民品質，樹立良好形象。
輔導會指出，廿二個已獲「ＩＳＯ國際品質認證」會屬單位包括：一、服務機構：台北縣、雲林縣、嘉義榮服處。二、安養機構：台北、板橋、桃園、彰化、雲林、白河、佳里、台南、岡山、屏東、花蓮、太平榮家、八德、楠梓自費安養中心。三、醫療機構：高雄榮總、嘉義、員山、鳳林榮院。四、工程機構：榮工公司。
九十五年度準備參與認證共計十六個單位為：一、服務機構：彰化縣、高雄市、屏東縣、台東縣榮服處。二、安養機構：新竹、馬蘭榮家、花蓮、彰化自費安養中心。三、醫療機構：台中、高雄榮總、竹東、灣橋、永康、蘇澳、玉里榮院。四、訓練機構：訓練中心。
輔導會表示，廿二個獲得「ＩＳＯ國際品質認證」之會屬單位，服務榮民品質均大幅提升，尤以精進各項便民措施，簡化作業流程，備受榮民榮眷肯定，以台北縣榮服處為例，該處為輔導會第一個獲得「ＩＳＯ國際品質認證」的服務機構，在推動ＩＳＯ國際品質認證期間，為達到便民目標，在硬體設施方面，將辦公室一、二樓重新規畫整修，成立單一窗口服務櫃檯，並逐步改善各樓層辦公場所，為榮民榮眷營造寬敞舒適且便利的洽公環境。在軟體方面，制定「標準化、制度化、便民化、透明化」的便民服務標準作業流程，使單一窗口及就醫、就養、就業、就學與服務照顧等各項服務工作得以據以執行，以最便捷、最有效率的服務品質，服務照顧榮民榮眷。(點閱次數：1046)